Dúvidas frequentes - TIM

Tudo que você precisa saber sobre os planos e condições da TIM, aqui, na Zelas Conecta. 

🤔 1. Quais serviços a TIM oferece?

A TIM oferece planos de telefonia pré-paga, pós-paga, controle e telefonia fixa. Além disso, pacotes de internet e internet fibra óptica, e está presente em mais de 3 mil municípios brasileiros. Consulte também como fazer um plano da TIM.

📱 2. Quais são os planos para celular da TIM?

São 3 tipos de planos para telefonia móvel: pré-pago, pós-pago e controle. Os valores variam de acordo com os pacotes contratados. Quanto mais benefícios, maior o valor.  

TIM Controle

  • TIM Controle: planos de 5 giga, 9,5 giga e 10,5 giga, com acesso ilimitado às redes sociais 

TIM Pós-pago

  • Tim Black: planos que podem ser cobrados na fatura ou no cartão de crédito, com opções de 12 giga a 30 giga 
  • TIM Black Família: semelhante ao TIM Black, mas nesse plano, é permitido adicionar membros da família, que receberão 15 giga para usar, e ainda tem roaming nacional e SMS ilimitado 

TIM Pré-pago

  • Pré-Top: 1 giga a 4.3 giga de internet, redes sociais e ligações ilimitadas 
  • Pré-Top Mais: 1.3 giga a 8.1 giga, redes sociais e ligações ilimitadas
  • Tim Beta: três pacotes divididos em Beta Lab, Beta e Beta Basic, com 20 giga, 10 giga e 1,5 giga, respectivamente 

📞 3. Quais são os planos de telefonia fixa da TIM?

Os planos para TIM telefonia fixa são TIM Fixo Pós, TIM Fixo Pré, TIM Fixo Controle e TIM Fixo Pós-Pago Controle.

❓ 4. O que é TIM Black?

TIM Black é o plano pós-pago da TIM.

🎧 5. Quais são os benefícios do TIM Black?

O TIM Black é considerado uma das melhores opções em planos de telefonia móvel pós-paga pelo seu custo benefício. São diversos benefícios que variam de ligações ilimitadas a aplicativos ilimitados, dependendo do plano contratado: 

  • Ligações ilimitadas para números TIM e qualquer outra operadora
  • Ligação ilimitada para todo o Brasil com o código 41, antes do DDD
  • SMS ilimitado para TIM e outras operadoras
  • TIM Music by Deezer
  • TIM Banca Virtual
  • TIM Protect Backup
  • Vantagens na hora de trocar o seu smartphone
  • Redes sociais ilimitadas: Facebook, Instagram, Twitter e Telegram
  • Aplicativos de navegação ilimitados: Waze, Easy Táxi

🤩 6. O que é TIM Beta?

O TIM Beta, é um tipo de plano pré-pago, que foi criado em 2010, com a intenção de formar um grupo de usuários que testariam novos serviços da TIM, por isso, o nome “beta”. Eles teriam acesso ao conteúdo, apenas por convites de outros usuários.

Os usuários TIM Beta pagam, em média, R$55, um valor bem em conta em relação à concorrência, e possuem benefícios como Deezer, TIM Protect Backup e minutos de ligações ilimitadas. 

A cobrança dos planos variam entre mensal, semanal e diário. O mensal costuma ser o mais caro, mas também conta com mais benefícios. 

🤷🏽‍♀️ 7.  O que é o Blablablâmetro, do TIM Beta?

É uma rede social em formato de jogo do TIM Beta, que acumula pontos, de acordo com quão ativo e relevante você é. Você pode virar BETA Lab na próxima rodada com os pontos adquiridos na anterior.

🙌 8. Quais são as categorias e benefícios do TIM Beta?

O TIM Beta, possui um jogo chamado Blablablâmetro, nele você precisa pontuar e ser relevante para conseguir atingir o nível Beta Lab, que tem vantagens como,  distribuir chips para os amigos e benefícios na fatura, que você pode escolher. Essas são as categorias:

  • Beta
  • Beta Lab 
  • Beta Basic

💰 9. A TIM cobra taxa de adesão?

A taxa de adesão é cobrada, apenas para habilitar a internet fixa, no valor de R$50.  

💻 10. O que é a TIM Live Internet?

É um pacote de serviços de telefonia, internet e canais online da TIM. Com pacotes de 50 giga e 80 giga, é ideal para uso doméstico, assistir filmes, séries, ouvir músicas, upload e download de arquivos.

Saiba tudo sobre a Internet TIM Live.

🤨 11. Como funciona a TIM Live Ultrafibra?

É a internet de fibra óptica da TIM, com ultravelocidade, e pacotes de 500 mega, 1 giga e 2 giga.

🌍 12. A TIM cobre todo o território nacional?

A TIM possui uma das maiores coberturas 4G no Brasil, e está presente em mais de 3 mil municípios. Para saber se a TIM cobre sua região, acesse o mapa de cobertura TIM, e digite seus dados.

📲 13. Como posso realizar a portabilidade para a TIM?

A portabilidade para a TIM tem dois processos diferentes, dependendo do tipo de conta que você pretende adquirir. Fique atento aos detalhes:

  • Pós-pago e Controle: você deve ir a uma loja TIM com um comprovante de residência, última fatura da sua conta paga, identidade e CPF do titular. O processo dura 72h, e durante esse tempo, a TIM dá a opção de continuar com seu chip ou usar um temporário. Você vai receber seu novo chip da TIM e aguardar o período dado pela operadora, que será avisado via SMS para ativar seu TIM Chip 
  • Pré-pago: o processo é bem fácil do que nas linhas pós-pagas e controle, podendo ser feito todo por SMS. Primeiro, compre seu TIM Chip e coloque no seu celular. Depois, envie um SMS escrito MANTER para o número 4441, e você vai receber uma mensagem perguntando qual número você pretende migrar para a TIM. O número solicitado, deve ser enviado sem 0 e sem espaços, com o código da área junto ao número. Você vai receber no seu chip atual um código verificador, lembre dele e volte novamente para seu TIM Chip. Quando estiver com o chip no celular, envie o código de segurança via SMS para 4441, e sua portabilidade será solicitada. Depois, é só esperar a confirmação do processo 

💰 14. A portabilidade da TIM é cobrada?

Não é cobrada. A portabilidade para a TIM é gratuita.

❌ 15. Como posso cancelar meu plano TIM?

O cancelamento pode ser feito de quatro formas:

  • Pelo número *144, seguindo os passos da assistência 
  • Através do Formulário Digital, no site Meu TIM
  • Via Chat Online, com o assistente virtual, no site da TIM
  • Nas lojas físicas da TIM

A TIM é uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil. Quer saber mais sobre os seus planos e serviços? Acesse aqui mesmo, na Zelas Conecta!