Dúvidas frequentes - TIM

Tudo que você precisa saber sobre os planos e condições da TIM, aqui, na Zelas Conecta. 

1. Quais serviços a TIM oferece?

A TIM oferece planos de telefonia pré-paga, pós-paga, controle e telefonia fixa. Além disso, pacotes de internet e internet fibra óptica, e está presente em mais de 3 mil municípios brasileiros.

2. Quais são os planos para celular da TIM?

São 3 tipos de planos para telefonia móvel: pré-pago, pós-pago e controle. Os valores variam de acordo com os pacotes contratados. Quanto mais benefícios, maior o valor.  

Pré-pago

  • Pré-Top: 1 giga a 4.3 giga de internet, redes sociais e ligações ilimitadas 
  • Pré-Top Mais: 1.3 giga a 8.1 giga, redes sociais e ligações ilimitadas
  • Tim Beta: três pacotes divididos em Beta Lab, Beta e Beta Basic, com 20 giga, 10 giga e 1,5 giga, respectivamente 

Pós-pago

  • Tim Black: planos que podem ser cobrados na fatura ou no cartão de crédito, com opções de 12 giga a 30 giga 
  • TIM Black Família: semelhante ao TIM Black, mas nesse plano, é permitido adicionar membros da família, que receberão 15 giga para usar, e ainda tem roaming nacional e SMS ilimitado 

Controle

  • TIM Controle: planos de 5 giga, 9,5 giga e 10,5 giga, com acesso ilimitado às redes sociais 

3. Quais são os planos de telefonia fixa da TIM?

Os planos para telefonia fixa são TIM Fixo Pós, TIM Fixo Pré, TIM Fixo Controle e TIM Fixo Pós-Pago Controle.

4. O que é TIM Black?

TIM Black é o plano pós-pago da TIM.

5. Quais são os benefícios do TIM Black?

O TIM Black é considerado uma das melhores opções em planos de telefonia móvel pós-paga pelo seu custo benefício. São diversos benefícios que variam de ligações ilimitadas a aplicativos ilimitados, dependendo do plano contratado: 

  • Ligações ilimitadas para números TIM e qualquer outra operadora
  • Ligação ilimitada para todo o Brasil com o código 41, antes do DDD
  • SMS ilimitado para TIM e outras operadoras
  • TIM Music by Deezer
  • TIM Banca Virtual
  • TIM Protect Backup
  • Vantagens na hora de trocar o seu smartphone
  • Redes sociais ilimitadas: Facebook, Instagram, Twitter e Telegram
  • Aplicativos de navegação ilimitados: Waze, Easy Táxi

6. O que é TIM Beta?

O TIM Beta, é um tipo de plano pré-pago, que foi criado em 2010, com a intenção de formar um grupo de usuários que testariam novos serviços da TIM, por isso, o nome “beta”. Eles teriam acesso ao conteúdo, apenas por convites de outros usuários.

Os usuários TIM Beta pagam, em média, R$55, um valor bem em conta em relação à concorrência, e possuem benefícios como Deezer, TIM Protect Backup e minutos de ligações ilimitadas. 

A cobrança dos planos variam entre mensal, semanal e diário. O mensal costuma ser o mais caro, mas também conta com mais benefícios. 

7.  O que é o Blablablâmetro, do TIM Beta?

É uma rede social em formato de jogo do TIM Beta, que acumula pontos, de acordo com quão ativo e relevante você é. Você pode virar BETA Lab na próxima rodada com os pontos adquiridos na anterior.

8. Quais são as categorias e benefícios do TIM Beta?

O TIM Beta, possui um jogo chamado Blablablâmetro, nele você precisa pontuar e ser relevante para conseguir atingir o nível Beta Lab, que tem vantagens como,  distribuir chips para os amigos e benefícios na fatura, que você pode escolher. Essas são as categorias:

  • Beta
  • Beta Lab 
  • Beta Basic

9. A TIM cobra taxa de adesão?

A taxa de adesão é cobrada, apenas para habilitar a internet fixa, no valor de R$50.  

10. O que é a TIM Live Internet?

É um pacote de serviços de telefonia, internet e canais online da TIM. Com pacotes de 50 giga e 80 giga, é ideal para uso doméstico, assistir filmes, séries, ouvir músicas, upload e download de arquivos.

11. Como funciona a TIM Live Ultrafibra?

É a internet de fibra óptica da TIM, com ultravelocidade, e pacotes de 500 mega, 1 giga e 2 giga.

12. A TIM cobre todo o território nacional?

A TIM possui uma das maiores coberturas 4G no Brasil, e está presente em mais de 3 mil municípios. Para saber se a TIM cobre sua região, acesse o mapa de cobertura, e digite seus dados.

13. Como posso realizar a portabilidade para a TIM?

A portabilidade para a TIM tem dois processos diferentes, dependendo do tipo de conta que você pretende adquirir. Fique atento aos detalhes:

  • Pós-pago e Controle: você deve ir a uma loja TIM com um comprovante de residência, última fatura da sua conta paga, identidade e CPF do titular. O processo dura 72h, e durante esse tempo, a TIM dá a opção de continuar com seu chip ou usar um temporário. Você vai receber seu novo chip da TIM e aguardar o período dado pela operadora, que será avisado via SMS para ativar seu TIM Chip 
  • Pré-pago: o processo é bem fácil do que nas linhas pós-pagas e controle, podendo ser feito todo por SMS. Primeiro, compre seu TIM Chip e coloque no seu celular. Depois, envie um SMS escrito MANTER para o número 4441, e você vai receber uma mensagem perguntando qual número você pretende migrar para a TIM. O número solicitado, deve ser enviado sem 0 e sem espaços, com o código da área junto ao número. Você vai receber no seu chip atual um código verificador, lembre dele e volte novamente para seu TIM Chip. Quando estiver com o chip no celular, envie o código de segurança via SMS para 4441, e sua portabilidade será solicitada. Depois, é só esperar a confirmação do processo 

14. A portabilidade da TIM é cobrada?

Não é cobrada. A portabilidade para a TIM é gratuita.

15. Como posso cancelar meu plano TIM?

O cancelamento pode ser feito de quatro formas:

  • Pelo número *144, seguindo os passos da assistência 
  • Através do Formulário Digital, no site Meu TIM
  • Via Chat Online, com o assistente virtual, no site da TIM
  • Nas lojas físicas da TIM

A TIM é uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil. Quer saber mais sobre os seus planos e serviços? Acesse aqui mesmo, na Zelas Conecta!