Sobre a Vivo

A Vivo acredita que, por meio da conexão com outras pessoas, pode te incentivar a descobrir novos pontos de vista para aproveitar tudo o que realmente importa.

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Vivo

7º lugar no ranking Anatel

5º lugar no ranking Netflix

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Atendimento muito bom e a Vivo cumpriu com o prazo de instalação informado!

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Eu contratei internet para minha casa pela Vivo faz um mês, mas desde então venho tendo problemas...

Quais os serviços oferecidos?

A Vivo oferece uma série de planos, como, por exemplo, Vivo TV e internet, bem como telefonia móvel e fixa. De todos, o maior destaque fica para os serviços de telefonia.

Caso queira tirar suas dúvidas com nossos especialistas da Zelas Conecta, veja nosso número da Vivo.

Planos de celular

Disponíveis nas categorias pré-pago, pós-pago e controle, a Vivo Celular tem uma grande variedade de planos à sua escolha:

  • Vivo Pré
  • Vivo Pós
  • Vivo Controle
  • Vivo Easy
  • Vivo V

Os planos Vivo Pré são ideais para quem gosta de ter maior controle dos gastos ou dispensar o pagamento de faturas mensais, mas você não consegue personalizá-los do seu jeito.

Na categoria Vivo Pós, você encontra mais opções de contratação com diferentes dados para internet e minutos de ligação.

Já o Vivo Controle, assim como o pós-pago, oferece praticidade e garantia de preço sem surpresas na sua fatura.

E se acontecer do pacote contratado acabar antes do fim do mês, não tem problema, você pode adquirir franquia ou minutos extras.

E ainda tem mais: o Vivo Easy é a maneira mais recente de contratar os serviços para celular da Vivo. Ele é um plano digital que você pode montar com tudo o que precisa.

TV por assinatura

A Vivo demorou um pouco para oferecer serviço de TV paga no mercado, o que fez a marca ter a chance de disponibilizar um produto com qualidade superior a dos concorrentes.

A marca fornece a Vivo TV com a tecnologia de fibra óptica e satélite - de acordo com a sua região, e com 4 pacotes diferentes:

  • Super HD: com 41 canais, sendo 31 em HD
  • Ultra HD: com 61 canais, sendo 44 em HD
  • Ultimate HD: com 88 canais, sendo 58 em HD
  • Full HD: com 102 canais, sendo 72 em HD

Além disso, é possível contratar o serviço em conjunto com outros produtos, como Vivo TV e internet.

Vivo Internet

A Vivo Fibra é um dos principais serviços de internet residencial do Brasil.

Nele, a rede de internet é fornecida com a tecnologia de fibra óptica, uma das mais potentes e estáveis para conexão banda larga.

Com muitas opções de Vivo Internet, você consegue contratar planos com preços mais razoáveis, até para as velocidades mais altas - de acordo com as que são disponibilizadas na sua região. Confira todas:

  • Internet 1 mega
  • Internet 2 mega
  • Internet 4 mega  
  • Internet 5 mega  
  • Internet 8 mega
  • Internet 10 mega  
  • Internet 12 mega
  • Fibra 15 mega
  • Fibra 25 mega
  • Fibra 35 mega
  • Fibra 50 mega
  • Fibra 100 mega
  • Fibra 200 mega
  • Fibra 300 mega

Fixo

Se você gosta de ter telefone fixo e falar à vontade, a Vivo Fixo tem planos feitos sob medida.

Apesar de oferecer apenas 2 planos, ambos contam com ligações ilimitadas:

  • Fixo Ilimitado Local: fale à vontade com fixos de qualquer marca e com celulares Vivo da sua cidade
  • Fixo Ilimitado Brasil: fale à vontade com qualquer fixo e celulares de todas as marcas do Brasil

Vivo Combo

A Vivo comercializa 2 tipos de combo, que reúnem os principais serviços da marca. Um deles combina a internet banda larga e o telefone fixo e o outro inclui a TV por assinatura, ou seja, você leva um combo com Vivo TV e internet, além do fixo.

Esses pacotes de Vivo Combo prometem te oferecer muitas vantagens como, por exemplo, isenção da taxa de adesão, modem Wi-Fi gratuito e acesso ao Vivo Play - serviço de streamings de filmes e séries.

Vivo Empresas

Além dos serviços para pessoas físicas, a Vivo também oferece TV a cabo, internet fixa, telefonia e soluções digitais especialmente para negócios com o Vivo Empresas.

Para aderir aos serviços como empresa, é preciso ter um CNPJ, já que o cadastro precisa ser feito com o nome da própria empresa.

Rede e cobertura

A cobertura de telefonia e internet é um dos pontos fortes da Vivo, e que pode ser levado em conta na hora da sua escolha.

O compromisso da empresa com Vivo Cobertura e infraestrutura facilitou sua presença em praticamente todo o território nacional.

De acordo com a Anatel, a rede 3G da marca alcança 91% da população e está presente em cerca de 3.815 municípios. Já com a tecnologia 4G, o alcance é de 71,4% com presença em cerca de 1.477 municípios, deixando-a apenas atrás da TIM.

Já a Vivo Fibra, está disponível em 17 dos 26 estados brasileiros.

Funcionalidades e bônus

Além do serviços que você contrata, como internet e telefone, a marca oferece serviços adicionais, que podem ser incluídos ou não no preço da sua tarifa mensal.

Serviços adicionais de TV

Os serviços adicionais disponíveis na Vivo TV possibilitam que você aproveite ainda mais a programação de TV por assinatura. Veja quais são:

  • Apps de programação
  • Reprise
  • Gravador
  • Ponto adicional
  • Conteúdos opcionais

Serviços adicionais de internet

Os serviços adicionais disponíveis para internet zelam por sua segurança na rede.

Com o Vivo Protege, você cuida dos seus dispositivos e das suas fotos com pacotes que oferecem soluções de nuvem e segurança:

  • Segurança Online
  • Sync
  • Filhos Online
  • Vivo Resolve
  • Wi-Fi Seguro
  • Vivo Transfer

Pontos positivos

  • Sinal de telefone com ampla cobertura, inclusive nas áreas rurais
  • Aplicativos
  • Benefícios na Rede Cinemark
  • Facilidades para quem é cliente Vivo há muitos anos

Pontos negativos

  • A banda larga de fibra óptica não está disponível em todas as localidades
  • Não é a opção mais barata no mercado
  • A resolução de problemas com os serviços oferecidos é demorada
  • Compromisso de fidelidade de 12 meses
  • Faltam opções de personalização dos planos

Vale a pena contratar?

A Vivo é, antes de todos os serviços, uma empresa de telefonia e esse foco inicial reflete em seus mais recentes produtos de internet e TV.

Independente de qual for o tipo de plano móvel que você procura, há uma boa chance da Vivo oferecer.

Por outro lado, também destacamos que os combos não são muito personalizáveis. Por exemplo, se você precisa de mais internet e menos minutos para falar, vai precisar contratar o plano que se aproxima mais das suas necessidades entre os disponíveis.

Outro detalhe importante é que os preços praticados perdem vantagem, se comparados aos das outras marcas.