Dúvidas frequentes - Claro 0800 662 1515
Tire suas dúvidas sobre os planos e serviços oferecidos pela Claro.
Dúvidas Frequentes Claro: 0800 637 1515 | FAQ e dúvidas Claro
1. Qual é a cobertura da Claro?
A Claro é a 2ª empresa com maior cobertura no Brasil, presente em mais de 3.500 municípios. Porém, a cobertura ainda não abrange todo o país.
2. Como saber se a Claro cobre minha região?
Para saber se a Claro atende sua região, acesse o mapa de cobertura, e digite seus dados.
3. O que é o 4.5G da Claro?
O 4.5G é a evolução da tecnologia 4G, mas com uma velocidade maior e mais estabilidade no sinal. A Claro foi pioneira na tecnologia 4.5G no Brasil.
4. Quais são os planos de telefonia móvel da Claro?
A Claro possui planos pré-pago, pós-pago e controle. Cada plano possui pacote com serviços e valores diferentes entre si:
- Pré-pago: planos com até 3 giga de internet, WhatsApp e ligações ilimitadas;
- Pós-pago: planos com até 300GB, redes sociais ilimitadas, ligações ilimitadas e SMS ilimitado;
- Controle: planos de até 25GB, ligações ilimitadas e redes sociais ilimitadas.
Planos Claro Pré-Pago(Prezão)
Planos Claro Pós Pago
Planos Claro Contole
5. A Claro tem planos de telefonia fixa?
Sim. A Claro tem três planos para telefonia fixa:
- Chamadas para fixo - Local e DDD: chamadas ilimitadas para fixo de todas as operadoras, utilizando o código 21;
- Chamadas para fixo e celular - Local e DDD: chamadas ilimitadas para fixo e celular de todas as operadoras, com o código 21;
- Chamadas para fixo e celular - Local, DDD e DDD1: chamadas ilimitadas para fixo e celular de todas as operadoras, com o código 21, e para fixos de 35 países e celulares dos EUA, usando 21.
Planos Claro Fixo
6. A Claro tem planos para empresas?
Sim, a Claro tem planos de telefonia móvel, fixa, TV e internet, com pacotes voltados para as necessidades da sua empresa.
7. O que é a Claro TV?
É a TV por assinatura da Claro, com pacotes de mais de 170 canais, transmissão em HD e 4K.
8. Quais são os planos da Claro TV?
A Claro TV oferece vários planos, com diferentes benefícios, que variam de acordo com o pacote escolhido. Todos os pacotes oferecem acesso ao NOW. Quanto mais benefícios, maior o valor. Entre os planos, estão:
- Fácil HD: mais de 100 canais, sendo 10 em HD(descontinuado);
- Mix HD: mais de 200 canais, sendo 64 em HD(descontinuado);
- Top 4K: mais de 250 canais, sendo 93 em HD e em 4K (descontinuado);
- Claro TV+ APP;
- Claro TV+ BOX;
- Claro TV+ 4K;
- Claro TV+ Soundbox.
Planos Claro TV+
9. O que é o NOW, da Claro?
É o serviço de vídeo on demand, exclusivo para clientes Claro e NET, que permite assistir filmes, séries, canais de futebol, esportes, infantis, entre outros, em alta definição, quando e onde você quiser. É necessário apenas uma conexão Wi-Fi.
10. A Claro tem internet via satélite?
A Claro tem planos de telefonia móvel e internet para quem mora em áreas afastadas de grandes cidades, chamado Claro Rural.
Planos Claro Internet
11. A Claro cobra taxa de adesão?
Somente para TV por assinatura, em média R$60. O Combo Multi não cobra adesão.
12. Como funciona a portabilidade da Claro?
A Claro possui planos pós-pago e controle para quem pretende fazer a portabilidade. Para solicitar sua portabilidade para um número Claro, siga os passos:
- Conheça a Claro e escolha para qual plano você pretende migrar
- Tenha em mão documento de identidade, CPF e comprovante de residência, e entre em contato com a Claro
- Anote todos os protocolos e códigos dado pelo assistente
A portabilidade também pode ser feita online através do Assine Claro. Até a portabilidade ser finalizada, você continuará usando o número da sua antiga operadora.
13. O que é o Claro Clube?
É o programa de fidelidade da Claro para planos pós-pago, pré-pago e HDTV. Você pode acumular pontos e trocar por celulares, tablets e serviços Claro.
14. Como acesso a #NET-Claro-Wifi?
É a rede de Wi-Fi da Claro e da NET, exclusiva para clientes que possuem pacotes de internet acima de 500 mega, clientes NET Virtua com planos acima de 5 mega e clientes Combo Multi. Para acessá-la, é preciso ter um login e uma senha.
Geralmente, essa rede está presente em estabelecimentos, como aeroportos, restaurantes, bares, entre outros.
15. A Claro tem internet banda larga?
Sim, porém, está disponível apenas no Combo Multi, em parceria com a NET.
16. Quais são os benefícios da Claro?
A Claro tem planos de telefonia móvel e fixa, internet, empresarial e TV por assinatura. Além disso, a Claro e a NET combinam o melhor da telefonia móvel, internet e TV por assinatura no Combo Multi com benefícios que variam dependendo do pacote.
17. Como cancelar a Claro TV?
Você pode cancelar a Claro TV de várias maneiras, confira:
19. Claro e NET são a mesma empresa?
São duas empresas que pertencem ao grupo mexicano América Móvil, atendem pelo mesmo CNPJ, e possuem pacotes de serviços juntos, chamado Combo Multi.
20. O que é o Combo Multi, da Claro?
O Combo Multi é um pacote de serviços da NET e Claro, com diversos tipos de planos, que oferecem diferentes serviços com diferentes valores em telefonia, internet e TV por assinatura.
A Claro é uma das maiores empresas de telecomunicações da América do Sul e Central. Quer saber mais sobre os planos e pacotes de serviços? Veja mais aqui, na Zelas Conecta.