Dúvidas frequentes - Vivo
Dúvidas sobre a Vivo? Encontre aqui, na Zelas Conecta, todas as respostas que procura.
1. Como tirar a 2ª via do boleto Vivo?
Pelo Meu Vivo, você consegue acessar a sua fatura. É só entrar em Contas e depois em 2ª via de Conta. Você também pode receber a 2ª via do Vivo Móvel por SMS, enviando a palavra CÓDIGO, para 1058.
2. Como é o cabeamento da Vivo Internet?
A Vivo utiliza fibra óptica para oferecer sua conexão fixa. É uma das melhores tecnologias para conexão, entre as que estão disponíveis no mercado brasileiro.
3. Como fazer a portabilidade para a Vivo?
Para levar seu número pré-pago para a Vivo, é necessário seguir estes três passos:
- Compre um chip novo da Vivo, em qualquer loja autorizada.
- Com o chip instalado no seu smartphone, envie seu número atual no corpo do texto, para 7678.
- Você vai receber um código para confirmação. Siga o passo a passo e finalize o processo.
4. Qual é o melhor Combo da Vivo?
Depende das suas necessidades. Se você quer TV, internet e fixo, o Combo 3 em 1 - Intermediário, é o que tem o melhor custo benefício, mas isso, nos primeiros 12 meses, porque a fatura mensal sobe muito depois.
Se quiser saber mais, procure aqui, na Zelas Conecta, e descubra o melhor plano para você em até 5 minutos.
5. Quais os benefícios do Vivo Play?
Com o Vivo Play, você pode assistir todos os conteúdos da sua TV, de qualquer lugar ou dispositivo. É só baixar o aplicativo (disponível para Android e iOS).
Como as outras operadoras têm serviços de streaming parecidos, o Vivo Play, se destaca por oferecer a rede Telecine e o Premiere, canais muito procurados pelos clientes. Mas vale lembrar que eles só estão disponíveis para os seus assinantes e só podem ser vistos de um computador ou notebook.
6. Qual o melhor plano da Vivo TV para assistir filmes?
Para quem quer assistir filmes e séries, o Full HD, acaba sendo a escolha ideal, por ter todos os canais de filmes disponíveis na sua grade, além das redes Telecine e HBO, que são especialistas no assunto, e transmitem filmes que acabaram de sair do cinema.
7. Quais as velocidades dos planos Vivo Fibra?
A Vivo oferece 6 opções de velocidade para você escolher. São elas: 15 mega, 25 mega, 50 mega,100 mega, 200 mega e 300 mega.
Quer saber qual deles é ideal para sua casa? Pesquise aqui mesmo, na Zelas Conecta! É fácil e não leva mais que 5 minutos.
8. Dá para assistir esportes com a Vivo TV?
A Vivo oferece um pacote opcional de esportes, com os canais Fox Sports e ESPN, para você incluir nos planos mais básicos, mas o valor não compensa, por ficar bem próximo do Ultimate HD, que já vem com esses canais e muitos outros.
Mas se quiser ver torneios específicos, pode assinar também o Premiere FC e o Combate, mas ambos possuem um preço alto.
9. Como saber se a Vivo cobre a minha região?
A Vivo é uma das maiores operadoras presentes no Brasil e atua em quase todo território nacional.
Para garantir que ela está na sua região, entre e insira seu CEP no mapa da cobertura da Vivo. Depois de alguns instantes, ele vai te dizer como é o sinal na sua região.
10. A Vivo Fibra oferece pontos adicionais?
Não, a Vivo Fibra não vende pontos extras, mas você pode conectar outros dispositivos através do seu modem Wi-Fi, que vem incluso na contratação do seu plano.
11. O Wi-Fi da Vivo é grátis?
Quando você compra a internet da Vivo, seja apenas ela ou no Combo, você ganha também um modem Wi-Fi para aproveitar ainda mais o sinal.
12. Os Combos da Vivo cobram multa, se eu cancelar?
Sim, eles cobram. A Vivo vai te cobrar uma multa, se você decidir cancelar o Combo em menos de 1 ano.
O valor da multa pode variar entre R$200 e R$1200, dependendo do Combo que você escolheu.
13. Quero um novo plano da Vivo. Como encontrar o melhor?
Você pode pesquisar aqui, na Zelas Conecta, o plano da Vivo que mais combina com você. É simples e rápido. Você só precisa inserir as suas preferências e vamos te entregar a sua melhor opção.
14. A Vivo cobra taxa de adesão?
Não, mas pode cobrar uma taxa de instalação, dependendo do seu plano ou região. Por exemplo, para quem assina só um plano de internet, a taxa pode custar até mais de R$100.
15. Vale a pena comprar um smartphone com a Vivo?
Vale a pena, se você escolher o plano que é oferecido junto, para não vai pagar um valor até maior do que se comprasse em uma loja de eletrônicos.
Essas foram as dúvidas que separamos sobre a Vivo. Quer conhecer o que ela tem de melhor para você? Pesquise aqui, na Zelas Conecta, e encontre o seu plano ideal!