Dúvidas frequentes - Vivo

Dúvidas sobre a Vivo? Encontre aqui, na Zelas Conecta, todas as respostas que procura.

1. Como tirar a 2ª via do boleto Vivo?

Pelo Meu Vivo, você consegue acessar a sua fatura. É só entrar em Contas e depois em  2ª via de Conta. Você também pode receber a 2ª via do Vivo Móvel por SMS, enviando a palavra CÓDIGO, para 1058.

2. Como é o cabeamento da Vivo Internet? 

A Vivo utiliza fibra óptica para oferecer sua conexão fixa. É uma das melhores tecnologias para conexão, entre as que estão disponíveis no mercado brasileiro.  

3. Como fazer a portabilidade para a Vivo?

Para levar seu número pré-pago para a Vivo, é necessário seguir estes três passos: 

  1. Compre um chip novo da Vivo, em qualquer loja autorizada. 
  2. Com o chip instalado no seu smartphone, envie seu número atual no corpo do texto, para 7678.
  3. Você vai receber um código para confirmação. Siga o passo a passo e finalize o processo.

4. Qual é o melhor Combo da Vivo? 

Depende das suas necessidades. Se você quer TV, internet e fixo, o Combo 3 em 1 - Intermediário, é o que tem o melhor custo benefício, mas isso, nos primeiros 12 meses, porque a fatura mensal sobe muito depois.  

Se quiser saber mais, procure aqui, na Zelas Conecta, e descubra o melhor plano para você em até 5 minutos.

5.  Quais os benefícios do Vivo Play?

Com o Vivo Play, você pode assistir todos os conteúdos da sua TV, de qualquer lugar ou dispositivo. É só baixar o aplicativo (disponível para Android e iOS). 

Como as outras operadoras têm serviços de streaming parecidos, o Vivo Play, se destaca por oferecer a rede Telecine e o Premiere, canais muito procurados pelos clientes. Mas vale lembrar que eles só estão disponíveis para os seus assinantes e só podem ser vistos de um computador ou notebook.

6. Qual o melhor plano da Vivo TV para assistir filmes? 

Para quem quer assistir filmes e séries, o Full HD, acaba sendo a escolha ideal, por ter todos os canais de filmes disponíveis na sua grade, além das redes Telecine e HBO, que são especialistas no assunto, e transmitem filmes que acabaram de sair do cinema.  

7.  Quais as velocidades dos planos Vivo Fibra? 

A Vivo oferece 6 opções de velocidade para você escolher. São elas: 15 mega, 25 mega, 50 mega,100 mega, 200 mega e 300 mega.  

Quer saber qual deles é ideal para sua casa? Pesquise aqui mesmo, na Zelas Conecta! É fácil e não leva mais que 5 minutos. 

8. Dá para assistir esportes com a Vivo TV?

A Vivo oferece um pacote opcional de esportes, com os canais Fox Sports e ESPN, para você incluir nos planos mais básicos, mas o valor não compensa, por ficar bem próximo do Ultimate HD, que já vem com esses canais e muitos outros.

Mas se quiser ver torneios específicos, pode assinar também o Premiere FC e o Combate, mas ambos possuem um preço alto. 

9. Como saber se a Vivo cobre a minha região?

A Vivo é uma das maiores operadoras presentes no Brasil e atua em quase todo território nacional.  

Para garantir que ela está na sua região, entre e insira seu CEP no mapa da cobertura da Vivo. Depois de alguns instantes, ele vai te dizer como é o sinal na sua região.

10. A Vivo Fibra oferece pontos adicionais?

Não, a Vivo Fibra não vende pontos extras, mas você pode conectar outros dispositivos através do seu modem Wi-Fi, que vem incluso na contratação do seu plano. 

11. O Wi-Fi da Vivo é grátis?

Quando você compra a internet da Vivo, seja apenas ela ou no Combo, você ganha também um modem Wi-Fi para aproveitar ainda mais o sinal. 

12. Os Combos da Vivo cobram multa, se eu cancelar?

Sim, eles cobram. A Vivo vai te cobrar uma multa, se você decidir cancelar o Combo em menos de 1 ano. 

O valor da multa pode variar entre R$200 e R$1200, dependendo do Combo que você escolheu.

13. Quero um novo plano da Vivo. Como encontrar o melhor?

Você pode pesquisar aqui, na Zelas Conecta, o plano da Vivo que mais combina com você. É simples e rápido. Você só precisa inserir as suas preferências e vamos te entregar a sua melhor opção

14. A Vivo cobra taxa de adesão? 

Não, mas pode cobrar uma taxa de instalação, dependendo do seu plano ou região. Por exemplo, para quem assina só um plano de internet, a taxa pode custar até mais de R$100. 

15. Vale a pena comprar um smartphone com a Vivo?

Vale a pena, se você escolher o plano que é oferecido junto, para não vai pagar um valor até maior do que se comprasse em uma loja de eletrônicos. 

Essas foram as dúvidas que separamos sobre a Vivo. Quer conhecer o que ela tem de melhor para você? Pesquise aqui, na Zelas Conecta, e encontre o seu plano ideal!