Dúvidas frequentes - NET

Nossos especialistas tiram todas as suas dúvidas sobre os planos e serviços da NET.

1. Quais são os serviços oferecidos pela NET?

A NET tem planos para telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet banda larga.

2. Quais são os planos da NET TV?

São 3 planos com mais de 250 canais, canais em HD e até 4K, dependendo do pacote comprado. Confira as opções: 

  • Fácil HD: mais de 100 canais, 10 em HD
  • Mix HD: mais de 200 canais, 64 em HD
  • TOP 4K: Mais de 250 canais, sendo 93 em HD

3. Os planos da NET TV podem ser personalizados?

A NET oferece a opção de turbinar o seu pacote nos planos Mix e Top HD.

4. A NET tem planos para telefonia fixa?

Sim. A NET tem 3 tipos de plano para telefonia fixa, confira: 

  • Brasil 21: chamadas locais ilimitadas para fixos de qualquer operadora, com o código 21, e até 1.000 minutos por mês, em ligações para Claro 
  • Brasil Total 21: chamadas ilimitadas para fixos de qualquer operadora do país, com o código 21
  • Mundo Total 21: chamadas ilimitadas para fixos de qualquer operadora do país, com o código 21, e chamadas ilimitadas para números fixos de 35 países e celulares dos EUA, com código 21

5. Os planos de telefonia fixa da NET têm algum benefício?

Sim. Os planos possuem os seguintes benefícios:

  • Conferência a três
  • Transferência de ligações
  • Bloqueio de chamadas
  • Identificador de chamadas

6. A NET possui planos para telefonia móvel?

Não. Mas por fazer parte do mesmo grupo da Claro, oferece pacotes que combinam telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura, como o Combo Multi. 

7.  Como funciona o NET NOW? 

NET NOW é a plataforma de vídeo on demand, em alta definição, da NET, que permite assistir filmes, séries, canais de desenho, esportes e notícias, de qualquer lugar, precisando apenas de uma conexão Wi-Fi.

8. Posso acessar o NOW de qualquer dispositivo?

O NOW pode ser acessado pelo computador, tablet e celular.

9. Como consigo adquirir os serviços da NET?

Você pode entrar em contato pela central de atendimento, através do número 0800 580 0897, ou comprar online, através do site da NET.

10. Quais são as vantagens de ser cliente NET?

Ser cliente NET te dá vantagens de ter o melhor da TV por assinatura e internet fibra óptica, além de poder optar por pacotes com telefonia móvel, como o Combo Multi. 

11. Como posso cancelar minha conta NET?

Você pode cancelar sua conta NET ligando para a central de atendimento pelo número 10621 ou cancelar online pelo site oficial, na seção Fale Conosco.

12. A NET e a Claro são da mesma empresa?

A NET e a Claro pertencem ao grupo mexicano América Móvil e atuam com o mesmo CNPJ.

13. Como funciona a rede #NET-Claro-Wifi?

É uma rede de Wi-Fi que, geralmente, está habilitada em bares, restaurantes e demais estabelecimentos, e é exclusiva para clientes NET e Claro, que precisam apenas de um login para acessar e ficar conectado. 

14. O que é o Combo Multi da NET?

São pacotes de planos da NET junto à Claro em telefonia móvel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura. Os pacotes variam entre si com os serviços e quanto mais benefícios, maior o valor do combo. 

15. Como faço para saber qual plano da NET é melhor para mim?

Você precisa ter em mente qual a sua necessidade no momento e o valor que está disposto a gastar. Aqui, na Zelas Conecta, você pode conhecer mais os serviços da NET e se informar sobre qual plano é melhor para você. Quer saber mais sobre os planos para TV, internet e telefonia que a NET tem? Acesse nossa página exclusiva da marca, e saiba tudo o que precisa sobre os planos e serviços.