Dúvidas frequentes - Oi

Precisa saber mais sobre os produtos da Oi? Encontre tudo o que procura, aqui! 

1. Como tirar a 2ª via do boleto Oi? 

Cada serviço da Oi tem um número específico para ligar e pedir a 2ª via. Confira quais são: 

  • Oi Móvel: 1057 ou 0800 031 0800 
  • Oi Fixo ou Oi Combo: 103 31 ou 0800 031 0800 
  • Oi TV ou Oi Fibra: 106 31

Você também pode acessar seu boleto pelo WhatsApp da Oi. Adicione o +55 31 3131-3131,e faça sua solicitação. O sistema vai te dar as respostas que precisa.

2. Como é o cabeamento da Oi internet fixa?

A Oi faz uso da fibra óptica para fornecer sua conexão. É uma das melhores tecnologias no mercado, por não sofrer interferências eletromagnéticas.

3. Como fazer a portabilidade para a Oi? 

Você pode levar seu número pré-pago ou Controle para a Oi, é só seguir os seguintes passos: 

  1. Compre um chip novo da Oi, em qualquer loja autorizada. 
  2. Do seu Oi, envie um SMS para 27531, com PORTAR no texto e abaixo seu número atual com o DDD.
  3. Depois, você vai receber um código de verificação no seu Chip antigo. Do seu chip Oi, envie também esse código recebido para 27531.
  4. Você vai receber uma mensagem de confirmação e seu número estará em processo de mudança para a Oi. 
  5. O processo pode durar até 24h para ser concluído. Agora, é só ficar calmo e esperar a confirmação final. 

4. Dá para assistir esportes com os planos da Oi TV? 

A Oi é uma das melhores operadoras para assistir esportes, principalmente de canais exclusivos, como Premiere e Combate. 

É uma das poucas no mercado que permite adicionar esses canais no plano mais básico, o que pode te ajudar a economizar um bom dinheiro. 

5. Vale a pena comprar um celular na Oi?

Sim, se você comprar o plano sugerido junto. Caso contrário, vai pagar até mais caro do que se comprasse o aparelho em uma loja especializada em eletrônicos. 

6. A Oi cobre a minha região? 

A Oi cobre boa parte do Brasil, mas não oferece as mesmas promoções para todos os estados. Por exemplo, em São Paulo, não é possível ter os mesmos serviços que no Rio de Janeiro, por uma questão estratégica da empresa. 

Para saber qual o melhor plano na sua região, pesquise aqui, na Zelas Conecta. É fácil e leva, no máximo, 5 minutos para você descobrir.

7. A Oi internet Velox ainda existe?

Não, a internet Velox da Oi, foi um produto descontinuado e substituído pela Oi Fibra, que trabalha com fibra óptica para gerar conexão.  

8. Se eu cancelar meu plano da Oi, preciso pagar uma multa?

Se você migrar para outro plano da Oi, não existe multa. Mas, caso queira cancelar e ir para outra operadora, é necessário checar sua situação pelo 103 31.

9. Posso ter um ponto a mais na Oi TV? 

Você pode ter até 4 pontos adicionais dentro do seu plano, além do original. 

Vale lembrar também que, quando você compra a Oi TV Fibra dentro de um Combo, seja o Total Residencial ou Solução Completa, ganha um ponto grátis para aproveitar. 

10. Como funciona o Oi WiFi?

São 2 milhões de pontos espalhados pelo país, em áreas estratégicas, para que os clientes da Oi possam se conectar. 

Esses pontos costumam estar em aeroportos ou locais movimentados. Se quiser saber qual está mais próximo de você, baixe o app do Oi WiFi, disponível para Android e iOS.

11 - Quais serviços digitais podem vir no Oi Controle?

Quando você compra um plano Controle da Oi, pode receber também alguns serviços digitais, como: 

  • Oi Jornais: acompanhe online os principais jornais do Brasil
  • Oi Revistas: leia online Época, Istoé e muitas outras revistas de destaque 
  • Portal Consumidor Inteligente: acompanhe conteúdos para te ajudar a consumir de uma maneira mais sustentável
  • Revista Coquetel: jogue sudoku, caça-palavras e muito outros!
  • Vida Saudável: tenha dicas de fitness e health para melhorar a sua saúde
  • Clic News: escolha seus principais interesses e receba notícias em tempo real
  • Oi Livros: aproveite um completo acervo de livros direto do celular 

12 - Oi Fixo tem taxa de adesão?

Sim, a taxa de adesão do Oi Fixo é de R$240, em qualquer região. Esse valor pode ser parcelado em até 12 vezes.

13 -  Quais são os planos Oi Controle?

A Oi conta com 3 planos diferentes na sua categoria Controle. Todos têm ligações ilimitadas para todo Brasil, usando o 14 ou 31 na frente, e 2000 SMS para qualquer operadora, além de acesso aos 2 mil pontos do Oi WiFi, espalhados pelo país. 

Conheça os planos: 

  • Plano TOP: 50 giga + 6 serviços digitais ilimitados (Netflix, Youtube, Facebook, Whatsapp, Messenger, Instagram)
  • Plano Intermediário: 12 giga + 3 serviços digitais ilimitados (Facebook, Messenger e Whatsapp)
  • Plano Básico: 6 giga + 2 serviços digitais ilimitados (Messenger e Whatsapp)

14 - Quais são os planos Pós-pagos da Oi?  

A Oi oferece 5 planos diferentes no seu segmento pós-pago. Todos contam com ligações ilimitadas para qualquer número do Brasil, e o que varia, é a velocidade do 4G. São planos de 4 giga, 7 giga, 15 giga, 25 giga e 50 giga. 

Quer entender qual deles é melhor para você? Descubra, aqui, na Zelas Conecta. É rápido e fácil encontrar o seu plano ideal.

15 - Como é a cobertura da Oi na minha região?

A Oi tem um alcance em nível nacional, excluindo apenas algumas regiões, em que não prioriza oferecer seus serviços. 

Para saber se a Oi atende a sua região, insira seu CEP neste mapa de cobertura, que o sistema vai te passar a informação. 

Encontrou as respostas que procurava? Quer saber qual plano da Oi é ideal para você? Pesquise aqui, na Zelas Conecta. É fácil, e não leva mais que 5 minutos!